So läuft ein Auftrag ab
Fünf Schritte – nachvollziehbar und mit klaren Zuständigkeiten.
Schritt 1: Aufgabe
Sie beschreiben eine oder mehrere Aufgaben – gern mit Fotos.
Schritt 2: Prüfung
Wir prüfen jede Aufgabe einzeln und fragen nach, wenn etwas fehlt.
Schritt 3: Angebot
Sie erhalten ein verständliches Angebot mit allen Positionen und Vertragspartnern.
Schritt 4: Termin
Nach Ihrer Zusage stimmen wir einen Termin ab.
Schritt 5: Übergabe
Wir kontrollieren das Ergebnis gemeinsam und dokumentieren den Abschluss.
Vor Ort
- Vorhandene Schäden werden vor Beginn festgehalten.
- Böden und Einrichtung werden geschützt.
- Ungeklärte Leitungen und Untergründe werden geprüft.
- Bei unerwarteten Risiken stoppen wir und sprechen Sie an.
- Zusatzkosten nur nach Ihrer Freigabe.
- Das Ergebnis kontrollieren wir gemeinsam.
Unsere Übergabeprotokolle ersetzen keine gesetzlich vorgeschriebenen Fachprüfungen.
Häufige Fragen zum Ablauf
Ist meine Anfrage verbindlich?
Nein. Eine Anfrage ist unverbindlich. Erst die Annahme eines Angebots begründet einen Auftrag.
Ist mein Terminwunsch schon ein Termin?
Nein. Ein Terminwunsch ist keine Buchung. Wir bestätigen Termine ausdrücklich.
Wer ist mein Vertragspartner?
Das steht im Angebot: entweder Helping Fix (mit beauftragten Fachbetrieben) oder ein Fachbetrieb direkt – mit Angabe, wer die Rechnung stellt und wer für Mängel zuständig ist.
Was passiert bei Überraschungen vor Ort?
Wir stoppen bei unerwarteten Risiken und sprechen Sie an. Zusatzkosten gibt es nur nach Ihrer Freigabe.
Wie wird übergeben?
Wir kontrollieren das Ergebnis gemeinsam und dokumentieren den Abschluss mit Fotos, soweit erlaubt.
Bereit, die Aufgabe abzugeben?
Beschreiben Sie Ihre Aufgaben, laden Sie Fotos hoch und erhalten Sie ein verständliches Angebot. Unverbindlich und ohne Konto.